F.A.Q

1. Comment puis-je passer une commande sur Polkaat ® ? Rendez-vous sur notre site, choisissez le tapis qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier et suivez les étapes pour finaliser votre achat. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal et Apple Pay. Pour d'autres modes de paiement, veuillez nous consulter.

3. Combien de temps prend la livraison ? La livraison standard prend généralement entre 5 et 14 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous pouvez également opter pour une livraison express lors du passage de votre commande.

4. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

5. Puis-je retourner ou échanger un article ? Oui, veuillez consulter notre politique de remboursement pour connaître les détails et les conditions.

6. Vos tapis sont-ils faciles à entretenir ? Absolument ! Chaque tapis est livré avec des instructions d'entretien pour garantir sa longévité.

7. D'où proviennent vos tapis ? Nos tapis sont soigneusement sélectionnés et proviennent de divers artisans et fabricants du monde entier, notamment en Italie, en Espagne et au MAroc pour nos Tapis Berbères. Nous mettons l'accent sur la qualité et l'authenticité.

8. Est-ce que mon paiement est sécurisé ? Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir que toutes les transactions sont sécurisées.

9. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter à info@polkaat.com ou via notre formulaire de contact sur notre site.

10. Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ? Oui, pour les commandes en gros ou les demandes spéciales, veuillez nous contacter directement pour discuter des remises possibles.