Politique de Remboursements

Politique de Remboursements de Polkaat – Boutique de Tapis en Ligne


1. Généralités Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction de tous nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

2. Période de Remboursement Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre tapis pour demander un remboursement.

3. Conditions de Retour Pour être éligible à un retour et à un remboursement, votre article doit être :

  • Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
  • Aucune trace de saleté, taches ou autres altérations.

4. Articles non remboursables Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

5. Processus de retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail du service client]. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

6. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est endommagé ou s'il ne correspond pas à la commande. Dans ces cas, Polkaat prendra en charge les frais de retour.

7. Retards de remboursement Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit. Il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail du service client].

8. Échanges Nous remplaçons les articles seulement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [adresse e-mail du service client] et suivez les instructions fournies.


Contact Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@polkaat.com.